Política de privacidad
Cómo Muro Vecinal trata los datos personales de los vecinos, de las comunidades y de quienes nos escriben.
Última actualización: 28/10/2026
1. Quién es responsable
El responsable de los datos es Qubits Technologies (Chile), que desarrolla y opera Muro Vecinal (murovecinal.com).
Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a murovecinal@qubits.cl.
2. Qué datos tratamos
Cuando nos escribes desde el sitio: nombre, correo, teléfono, empresa administradora, nombre de la comunidad, cantidad de unidades, ciudad, país, el mensaje, la dirección IP y el navegador desde el que lo enviaste.
Cuando usas la app o la web como parte de una comunidad: tus datos de cuenta (nombre, correo y teléfono si lo agregas), tu unidad y tu rol, y lo que publicas o registras (avisos, mensajes en el muro, ventas, reclamos, votos y documentos).
Datos técnicos necesarios para la seguridad: registros de acceso, de errores y de las acciones importantes.
3. Para qué los usamos
Para responder tus mensajes y coordinar demostraciones o la participación en el piloto.
Para prestar el servicio a tu comunidad: mostrar a cada persona lo que le corresponde según su rol y enviar los avisos y notificaciones de la comunidad.
Para la facturación de la suscripción de la comunidad.
Para proteger el servicio, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. En qué nos basamos
Tu consentimiento, cuando nos escribes desde el formulario.
La relación con tu comunidad, que contrata el servicio para sus vecinos.
Nuestro interés legítimo en mantener el servicio seguro y funcionando.
El cumplimiento de obligaciones legales, por ejemplo las tributarias.
5. Quién más puede verlos
Dentro de tu comunidad, las demás personas ven solo lo que corresponde a su rol y lo que tú decides mostrar.
Proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento, envío de correos y pagos), con contratos que los obligan a proteger los datos y a usarlos solo para ese fin.
Autoridades, cuando la ley lo exige.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los mensajes del formulario, hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que tu comunidad contrate el servicio.
Los datos de una comunidad, mientras dure la suscripción. Al terminar, la comunidad puede pedir una copia y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo, y no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados, según la Ley 21.719 de protección de datos personales.
Escríbenos a murovecinal@qubits.cl desde el correo asociado a tus datos. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cómo los protegemos
Conexión cifrada en todo el sitio y la app, acceso del equipo con contraseña y código de verificación, registro de las acciones importantes y copias de respaldo.
9. Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para que el sitio funcione: la sesión, el idioma elegido y la seguridad. No usamos cookies de publicidad.
10. Menores de edad
Las cuentas son para personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en la app.